Qu’implique l’outsourcing et comment évaluer sa réussite ?
Selon une étude sur l’Outsourcing dans le domaine IT réalisée en 2016 pour la Belgique et le Luxembourg, l’Outsourcing – aussi traduit par la sous-traitance – aide de nombreuses entreprises à atteindre leur potentiel.
L’étude, réalisée par Whitelane Research en collaboration avec la haute école de commerce Vlerick Business School, porte sur les motivations des entreprises à faire appel à l’outsourcing, l’efficacité des contrats et le taux général de satisfaction des clients pour la région BeLux en matière de contrats de sous-traitance. Plus de 500 contrats de sous-traitance informatiques tenus par plus de 190 entreprises IT de premier plan dans la région du BeLux ont été analysés.
Pourquoi les entreprises font-elles appel à la sous-traitance pour leur service IT ?
© Whitelane Research
Un contrat outsourcing en vaut-il la peine ?
Selon l’enquête, quasi toutes les entreprises interrogées arrivent à atteindre leurs objectifs. Les fournisseurs, quant à eux, obtiennent de bons résultats de satisfaction, avec pas moins de 90% des clients satisfaits de leur contrat.
© Whitelane Research
Outsourcing : une tendance ou une réelle nécessité de réussite ?
86% des entreprises interrogées déclarent qu’elles continueront à investir à l’avenir dans la sous-traitance au même taux voire plus. Ceci indique que le marché du BeLux en Outsourcing a encore un potentiel de croissance. De plus, les décisions concernant la sous-traitance sont de plus en plus prises par les hommes d’affaire plutôt que par le département IT. L’outsourcing devient donc un élément important de stratégie commerciale.
Que puis-je attendre de la sous-traitance ?
Selon Carine Peeters, professeur de stratégie à la prestigieuse école de commerce Vlerick Business School, l’outsourcing c’est du travail d’équipe. Un contrat est gratifiant lorsque les fournisseurs parviennent à délivrer des services de qualité à des prix raisonnables, sont transparents lors de communications avec les clients et adoptent une approche proactive face aux nouvelles opportunités. Les clients, quant à eux, devraient investir dans la planification stratégique et le management.
C’est seulement en travaillant ensemble que les clients et les fournisseurs peuvent garantir une collaboration fructueuse, permettant ainsi aux clients de se concentrer sur leurs activités de base – core business tandis que les fournisseurs eux s’occupent de toutes les activités non-core business.
En résumé, la sous-traitance est un gain de temps et d’énergie tout en garantissant une valeur ajoutée à votre entreprise dans un marché en pleine évolution.
Vous avez d’autres questions concernant la sous-traitance ou vous êtes intéressés par nos services ? N’hésitez pas à nous contacter.
Sources:
Tous les faits et chiffres concernant l’enquête de 2016 : Longread: Zijn we nog tevreden over onze outsourcers? (datanews) / Results Whitelane 2016 BeLux IT Outsourcing Study (Netherlands Corporate News).
Intervention professor Peeters – Vlerick Business School: Whitelane.
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