Outsourcing, wat houdt het in en is het de moeite waard?
Volgens de 2016 IT Outsourcing Study voor België en Luxemburg is de meerderheid van bedrijven die beroep doet op outsourcing tevreden over hun contract.
Het onderzoek werd gevoerd door Whitelane Research in samenwerking met Vlerick Business School en gaat over de voornaamste motivatiefactoren, de doeltreffendheid, en de algemene klanttevredenheid wat betreft outsourcing in het BeLux gebied. Meer dan 500 IT outsourcing contracten van meer dan 190 top IT-spenderende bedrijven werden onderzocht in Belgïe en in Luxemburg.
Wat zijn de belangrijkste drijfveren om te outsourcen? Bedrijven willen zich vooral focussen op hun kerntaken (volgens 66% van de respondenten). Toegang tot hulpmiddelenwordt door 51% van de respondenten opgegeven als de voornaamste drijfveer. Voor 45% is kostenbesparing de belangrijkste reden om te outsourcen.
© Whitelane Research
Is een outsourcing contract lonend?
Volgens het onderzoek is het merendeel van bedrijven tevreden over de gepresteerde outsourcingsdiensten. Bijna alle geëvalueerde contracten behalen hun doelstellingen. Outsource leveranciers scoren goed op het vlak van klanttevredenheid, aangezien ongeveer 90% van de onderzochte klanten tevreden zijn met hun contract.
© Whitelane Research
Is outsourcing een trend of is het noodzakelijk voor de toekomst?
86% van alle ondervraagde bedrijven bevestigt dat ze evenveel of zelf meer willen investeren in outsourcing. Dit betekent dat de markt voor outsourcing in het BeLux gebied nog groeipotentieel heeft. Bovendien worden beslissingen over outsourcing niet langer uitsluitend door het IT-departement genomen. Outsourcing wordt inmiddels een belangrijk deel van de bedrijfsstrategie.
Wat kan ik verwachten van een outsourcingdeal?
Carine Peeters, Professor Bedrijfsstrategie aan de gerenommeerde Vlerick Business School, benadrukt dat outsourcing teamwork is. Een outsourcing contract levert het meeste op als outsource leveranciers kwaliteits-diensten voorleggen aan redelijke prijzen, ze op een transparante manier communiceren met hun klanten en een proactieve aanpak hanteren wat betreft zakelijke kansen. Klanten zouden dan vervolgens best investeren in strategische planning en management.
Een goede samenwerking tussen outsource leveranciers en hun klanten werpt heel wat vruchten af. Klanten krijgen de mogelijkheid om zich toe te spitsen op hun kerntaken terwijl leveranciers zich concentreren op alle randactiviteiten van het bedrijf in kwestie.
Kort samengevat: in een snel evoluerende markt is outsourcing is een tijd- en energiebesparend voordeeldat toegevoegde waarde aan uw bedrijf garandeert.
Heeft u nog steeds vragen over outsourcing of bent u geïnteresseerd in onze diensten? U mag ons hier contacteren contacter.
Bronnen:
Tous les faits et chiffres concernant l’enquête de 2016 : Longread: Zijn we nog tevreden over onze outsourcers? (datanews) / Results Whitelane 2016 BeLux IT Outsourcing Study (Netherlands Corporate News).
Intervention professor Peeters – Vlerick Business School: Whitelane.
Belgique 
België 
